一、案例简介

   旅行社组织游客前往印尼的旅游，旅行社为旅游团购买的机票为杭州至厦门，厦门至雅加达。由于当天起飞前杭州机场遭遇大雾，航班无法正常起飞，延误五个小时后飞机才得以起飞。尽管旅行社已经预留了足够的时间，但当旅游团抵达厦门时，航班已经正常起飞，旅行社只得另外购买机票，将游客送达旅游目的地。行程结束后，旅行社要求游客承担厦门至雅加达部分机票款，游客拒绝，旅行社叫屈不已。

   二、法律规定

   1、《合同法》第八条规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。

   2、《合同法》第一百一十七条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

   三、案例分析

   1、旅行社和游客的权利义务。按照合同约定和法律规定，在旅游合同关系中，旅行社最大的权利是要求游客支付旅游团款，旅行社的义务则包括合同义务和法定义务。其中，按照合同约定，将游客顺利送达旅游目的地、安全接回旅游出发地，是旅行社的重要合同义务，旅行社应当全面履行这项合同义务。与此相对应的是，游客最大的义务是支付团款，权利则是接受旅行社按约提供的服务、人身财产安全得到保障。

   2、不可抗力的作用和意义。不可抗力当然会给出行的游客和组织者旅行社带来麻烦和损失，但从法律角度看，在民事活动中，不可抗力的作用和意义，具有双重含义。第一重含义是免除合同双方当事人的赔偿责任，比如由于不可抗力导致减少景点服务，旅行社不需要承担赔偿责任，只需要退还旅游景点门票、退还市内交通费用、导游费等即可。也就是说，由于不可抗力给游客造成损失，比如减少了在旅游目的地的逗留时间，游客不能因为旅游时间减少要求旅行社赔偿；由于不可抗力给旅行社造成的损失，比如旅行社增加的和地接社联络的费用，旅行社也不得要求游客承担。

   虽然不可抗力可以免除合同双方当事人的赔偿责任，但不能因不可抗力可以免除双方当事人的合同约定义务和法定义务，这是不可抗力包含的第二重含义。由于发生了不可抗力，游客不可以因此拒绝向旅行社支付旅游团款，因为支付全额旅游团款是游客的合同义务。即使旅行社需要退还部分未发生的费用，这和交纳全额旅游团款是两个不同的法律关系。同样，不能由于是不可抗力，就免除了旅行社将游客送达旅游目的地的的合同义务。因此，虽然发生了不可抗力，不可抗力又没有导致旅游合同目的不能实现，旅行社仍然需要承担尽快将游客送达旅游目的地的义务。所以，旅行社必须按照约定，将旅游团游客送达雅加达。

    3、厦门至雅加达机票费用是否可以由旅行社和游客分担？对于该机票款如何承担，目前法律也没有明确的规定。有人提出，是否可以参照《旅游法》第六十七条的有关规定，由旅行社和游客来共同分担。这样额观点似乎有一定的道理，但只要仔细推敲，笔者以为不妥，理由如下：

   （1）首先来看该法条的规定：因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

   （2）其次，该法条适用的范围，在于旅游团游客在旅游目的地返程期间遭遇不可抗力的处理，如果不可抗力造成游客滞留，返程机票款可以共同分担。而上述案例中，不可抗力是发生在旅游团出发期间，时间点上不吻合，就不能简单地参照适用该法条，也就不适用共同分担的原则。

   4、笔者以为，厦门至雅加达的机票款应当由旅行社独立承担。理由是，不可抗力造成的后果，双方当事人都没有过错，必须双方都必须承担各自遭受的损失，而且相关的损失已经产生。既然按照合同约定，旅行社把旅游团送达雅加达是合同义务，那么为了履行合同义务而支出的费用，当然由义务人承担。所以，旅行社承担厦门至雅加达的机票款，也在情理之中。