11月30日从三亚市旅游委获悉，为做好旅游旺季接待工作，保障游客的合法权益，三亚将于年底前完成旅游投诉平台12301全面升级，通过来信、来访、电话、网站、微博、微信等多种途径，加强旅游市场管理。
　　

    三亚市旅游委相关负责人表示，通过对12301平台的升级，能让游客更方便地进行投诉和咨询，同时也更好地完善游客与旅游管理部门之间的沟通。针对旅游旺季高发、易发问题，三亚除了升级旅游投诉平台外，还强化对旅游市场的整治。