本网讯(巢玉洁)12月17日,桂林市旅游局、旅游质量监督管理所及相关单位对桂林旅游服务质量管理系统进行验收。此系统近期将在桂林市旅游企业进行全面推广。
旅游服务质量管理系统包括质量服务监管、旅行社、景区、导游、车船公司、酒店、购物场所、娱乐场所、餐饮企业、旅游诚信网站10个子系统。各景区、酒店、旅行社等各级旅游企业将通过统一的格式把企业的信息报送至平台,包括企业的基本信息、电子合同、行程计划、旅游路线等信息报送至旅游监管部门,同时旅游主管部门通过系统下发通知审核情况,对企业上报的各类信息进行有效审批及维护。
为实现与国家旅游局团队系统的全面对接,提升旅游行政部门对旅游市场的有效监督和标准化管理水平,为旅游企业、领队导游和游客提供一体化、一站式的信息服务,桂林经过5年时间的调研和筹备,旅游服务质量管理系统已开发、验收完毕。
旅游服务质量管理系统将原本线下分散操作的行业管理工作高度信息化和在线化,实现高效、快捷、便捷和低成本的管理目标,是智慧监管的重要途径。