本网讯（巢玉洁）记者在桂林旅游服务质量管理系统推广动员会暨操作培训班上获悉，9月1日起，我市旅游将全面启用游服务质量管理系统。
旅游服务质量管理系统是桂林市“旅游品质保障体系”建设中的其中一个子项目，该系统对旅行社、酒店、景区景点、导游等旅游要素形成有效的审核、信息备案、合同备案、监督检查、信息共享、质量评定等，提高旅游管理的精细化、规范化、标准化程度，建立一套旅行社团队服务标准体系和一套旅游散客服务接待标准体系起到重要作用。
桂林市旅发委主任罗建章发表推广动员讲话
8月29 日—30日，桂林市旅游发展委员会举办“桂林旅游服务质量管理系统推广动员会暨操作培训班”，组织全市200多家旅行社集中学习培训“桂林旅游服务质量管理系统”，全面掌握系统操作和管理。要求各旅行社所有门市部或营业网点全面使用，做到一团一合同，旅游电子行程单将进一步规范旅游合同，游客在跟团旅途中的吃、住、行、游、购、娱等所有内容在电子行程单中一目了然。电子行程单将成为今后市场执法检查的重要内容之一。旅发委要求现有自有系统的旅行社做好升级改版，进行自有系统与“旅游管理系统”的技术对接。
培训班现场
培训班现场
培训班上，桂林市旅发委主任罗建章发表推广动员讲话，我市旅旅游企业现有团队业务大多依靠传统操作，效率不高，且存在种种不规范经营行为和漏洞，容易产生服务质量投诉，同时，我市旅行社“小、弱、散、差”现状依然比较普遍，恶性价格竞争等问题长期阻碍着旅游企业的可持续健康发展。“旅游服务质量管理系统”的全面推广使用，旅游企业将实现内部监控和数据统计功能，提高企业自身信息化管理水平，旅游行政管理部门及相关行政管理部门便能对旅游企业的经营行为进行有效监管，维护旅游市场秩序，保障旅游者和旅游企业的合法权益，促进旅游业健康发展。
桂林市旅发委党组成员周方健指出“旅游服务质量管理系统”是服务旅游企业和管理者的一个行业管理平台，是实现旅游企业特别是旅行社行业电子化办公的一种方式，也是提升我市旅游行业监管信息化水平的重要举措。该系统能够方便旅行社业务的开展，提高工作效率，对旅行社走向标准化、正规化发展有积极的促进作用。
桂林市旅游发展委员会主任罗建章、党组成员周方健、桂林市旅游质量监督管理所所长农锦、旅监所领导班子成员、全市旅行社企业相关责任人及技术开发公司工作人员出席了推广动员会。