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标题:本想买船票却被桂林台联国旅骗入购物团
用户名: qin70
投诉省份: 广西
投诉类型: 旅行社
投诉时间: 2017/4/4 18:23:37
处理状态: 已处理
投诉事由: 4月1日我们从南宁来到桂林,打算半天的停留后,4月2日早晨从桂林游船领略漓江沿途的风景。出了火车站后,店名叫桂林市台联国际旅行社中山南路天鹅塘营业部。我看他是大旅行社的,觉得会比较放心。于是我提出,我们不需要跟团,我们只想买船票自己出行。我们很明确的提出,是游船可以看到九马画山等景点的路线。九马画山这个景点我们反复的强调了很多次,在我们不了解漓江游有几个出发点的情况下,我们用这个方式去表达我们的诉求,对方也表示明确!!并且我们提出最后的上岸的地方是兴坪。这些男导游都和我确定是肯定会到的。于是我根据我们的诉求还了价格3个人(2个大人,1个小孩)一共800元,每个人267元. 4月2号,女导游全程的带团中没有给我们介绍她的名字,工作证也没有出示,整个团没有团旗为标志,是我见过最不像旅行团的旅行团。我也不知道是在什么地方做的竹筏,因为导游根本不介绍,只是上来竹筏在飘满浮萍很脏的水上转了一圈,耗用的时间是半个小时左右。有几个景点:像弥勒佛的山、什么沙洲岛、还有一块普通的石头很可笑的叫姜太公钓台、还有刘三姐拍摄的一座石桥,说实话我真的没有看到什么特别的可以代表桂林山水的,这个在广西随处所见的山、桥、岛,还有一个普通的石头台,姜太公怎么可能来过桂林!!! 到下午4点,我们才到达了兴坪的游船的地点。本来以为会看到我们想看到的九马画山、骆驼山等等著名的景点。实际上,上了船,船上的解说,让我们看电视机上的屏幕,介绍了可能5个山峰,包括那个20元的景点。剩下的时间就是解说拿着相机给游客拍照,大家轮流出去到甲板上看一小会就回来。完全没有看到什么风景,只是见解说让大家在哪里摆各种姿势拍照,然后在那里劝游客买照片。最后我问解说,我们还要继续往上去到九马画山的景点吗?解说很冷漠的说这个你回去问你的旅行社。到此我才知道,我们的整个行程都被骗了,我们彻彻底底就是进了一个购物的团。
官方回复:
  

经调解,双方无法达成一致意见,调解失败,结案时间:2017-5-11。

备注:1、无证据证明旅行社违反合同约定;2、由政府主导正在开展旅游市场整顿。

回复时间:2017/7/4 10:32:03