2017.02.19日，本人参加了桂林市众信国际旅行社的漓江阳朔一日游活动。
合同内容：兴坪-九马.竹筏一日游，包车、导费、竹筏、阳朔景点、大榕树、十里画廊、月亮山、奇石宫、聚龙龙、不含餐， 180乘以2，共360元
（详情参考邮件附图）
现投诉一：
该旅行社导游（导游电话号码为0733-2216892）在实际旅途中增加了非合同明示的两个购物点
1、七星区万达广场马路斜对面的东盟园（百度地图位置是“银龙水晶”）一珠宝购物店
2、竹大千，是卖炭纤维等日常生活用品的购物店（具体位置当时没留意、导游后来也没说）
举报二：东盟园珠宝店以非正常销售模式卖珠宝 和 退货时收取5%~10%的手续费
具体详情如下：
2月19日早上大约9点，桂林市众信国际旅行社的旅游巴士（车牌号码为桂C32713）把我们带到了东盟园里的一珠宝店进行购物。
下车后，院子里停满了其它团的旅行巴士，每个团的旅客被分批带了进去。我们一团人被带到一个室里被关在里面坐着，接着走进来一个导购员向我们播放视频。过了几分钟，她假装害怕，紧张，拜托大家配合她，不要让她挨领导批。果不其然，一会在有人陪同下，进来了一位自称曾在澳门开赌场的老板儿子吴某。他很直白的赞助了旅行团的每旅客50元，不到一个小时，没有他的签单，导航团的人绝对不敢提前带我们旅客离开，为了大家都方便，希望大家愿意配合他接下来要求的事情。这期间吴某特别能说，从他演讲中，给人印象是一副混黑道、财大气粗、极讲义气、看重面子的样子，店面经理，销售人员对他也表现紧张、敬畏，期间几次要求掌声，然后又说最近这十几天内珠宝店行业要搞淘汰，政府行为，只保留19家公司，其余清除出市场。方法是民意调查，排名，靠后的就出局。为了排名靠前，让我们看他面子上，希望在接下来旅途中如果有工商人员调查购物店的情况就高抬贵手为这家珠宝店打”√”。说他平生最看重的是情谊两字，我们待他好，他必当也会对大家重情重义。
然后又将大家带入另一间房，里面陈列有玉石珠宝饰品。先是要求配合他拍照留念、然后说大家这么配合他、他就义气的教给我们怎么根据商品后面的条形码看玉石珠宝的成本价格。接下来还说愿意跟我们交朋友，希望我们是真心实意跟他做朋友，问我们相不相信他、敢不敢交他这个朋友，我们固然说是相信、愿意，然后他又假装说我们当中有人不相信他、看不起他，他要跟大家打个赌，用纸张写了3333的数字，说相信、支持他本人人格的站出来，大家不知道他接下来干啥，一开始没有人站出来，接下来他指定一些人（这其中包括我）问是否相信、支持他， 相信、支持的就站过来，当时没想到那么多，就站过去了，然后吴某问刷卡还是现金，当时蒙了，此时身边也围过来几个服务员，心有不甘，但还是微信转账了，然后吴某说这么仗义、为感谢我们这些相信他的人，从柜台里拿出分别标价几万块的龙、凤式样的黄金镶玉，说是就按照刚才的3333价格卖给我们了。然后又拉我们这些人到另一玉镯柜台前，拿起一标价几十万的玉镯，说以一万的成本价格作为回馈卖给我们，此时的我们当然不会往下掏钱了。
后来拿到玉时，发现里面只有一张简单的收据，收据上没有该玉器店名称、地址，没有该玉器店的正规盖章，也没有售后凭证。当时索要发票、问售后维修点分布地址，在场的那几位服务员竟然什么都不说，就半推半送的把我们往外带出去了。
事后在旅游大巴越想越不对，就跟导游协商在回来途中退了，导游说估计那会关门了，让第二天再去，问导游可否一起去，导游说他休息不管这事，还说他们店那么大，做长久生意的，有保障，没必要退。后来就让导游给个地址，自己去，那导游犹豫了老半天，才勉强给了地址。第二天按地址到了东盟园珠宝店，发现院子里又是停满了N多旅游巴士和游客，原来每天都有很多人在经历着我所经历的事情。
进去跟前台说明退货，前台联系另外一男子把我人单独领到了一没人的屋子里，不问具体的退货缘由，直接就说他们这边退货，要收取5%至10%不等的手续费、并且要写下自愿消费、满意退货的保证书。出于个人安全考虑和和个人止损情况，不得已同意了，最终原价消费3333元，只退款了3116元，扣了217的手续费。
回来网上关键字搜索“桂林珠宝诈骗”，发现桂林满大街都是充斥着这种性质旅行社的售票厅，竟然有一大推跟我经历几乎一模一样的案例、受骗的群众竟是数不胜数，桂林甲天下的名誉更是因此极其受损，外界旅客对桂林印象极其不好。此次举报，不为别的，只希望桂林相关部门重视这样的情况，安排调查处理这样的事件，为构建桂林的和谐人文环境贡献一份力量，也给到桂林的旅客一份信心和支持。
（注：相关旅游合同凭证、购物收据会以图片形式另以邮件补充发到贵单位邮箱，请注意查收！）
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