记者昨天从市旅游局获悉，今年“五一”，由桂林市和阿里巴巴集团共同打造的“桂林旅游旗舰店”将在淘宝网上开业。届时，全国的游客都可以通过淘宝，在店里买到价廉物美的各种桂林旅游产品。
针对以前各个旅行社散兵作战，单枪匹马闯荡，桂林希望通过淘宝旗舰店的建立，推进网络整体营销，增强营销效果，提升桂林旅游品质；进而开展更为立体的网络营销，拓展“智慧旅游”项目，塑造桂林旅游新的核心内容与竞争力。
打造“旗舰”品质和价格成为优势
“桂林旅游旗舰店”的建立，缘起于今年3月。当时，市委书记、市人大常委会主任赵乐秦率队拜访了阿里巴巴集团总部，并与阿里巴巴集团副总裁叶朋及航旅事业部负责人进行了沟通。交流中，叶朋建议桂林市酒店和景区景点利用互联网开展旅游业务，推行门票、食宿电子化，游客只需上网下单，核对相关信息便可到景区游览、进酒店食宿。
不久后，桂林与阿里巴巴签署战略合作伙伴关系协议，双方本着互惠共赢的原则着手搭建桂林—淘宝旅行合作平台，开展一系列合作。其中一项重要的合作内容，就是在淘宝上建立“桂林旅游旗舰店”。
目前，“桂林旅游旗舰店”前期程序对接、资源采集、运营机构建立、与淘宝旅行技术对接等相关工作已经完成，“五一”节将正式与全国游客见面。
这个旗舰店究竟会是个什么样子？据负责该项目的桂林市旅游局旅游公共服务管理处相关负责人明桂生介绍，即将开业的“桂林旅游旗舰店”，将包括各个景点的推广、景区门票销售，以及各条桂林旅游线路等旅游产品。“在产品筛选上，我们在把好质量的前提下，做好价格方面的把关，力争让大部分的旅游产品价格都低于市场上所能见到的同类产品。让游客能够实现花钱实惠，玩得开心。”
整体营销 桂林旅游需进“阿里巴巴之门”
利用网络营销旅游产品，对于桂林来说并非新鲜事。此前，桂林就有今天下国旅、桃源国旅等多家旅行社在淘宝上开店，叫卖各种旅游产品，还有一些桂林土特产网店也做得有声有色。
去年，桂林老牌旅行社广西漓江国际旅行社有限公司正式更名为广西漓江数字化国际旅行社有限公司。“数字化”三个字，代表着一个新型旅游智能平台——任我游的上线。游客只要在网上登陆该系统，就能够实现门票预订等功能。“现在，以团队为主的传统出行方式，逐渐被‘自由自在’、‘自由行’、‘随心所欲’等新理念所取代，要满足这部分游客的要求，我们在营销模式上必须得变。”该公司负责人俸锦云介绍，这个立体式的网络销售平台不止在桂林，还将辐射到全国各地，游客进入这个平台就像进入超市一样，真正实现“自选”。
无独有偶，桂林国旅也在其网站——— 桂林国旅旅游网上推出了桂林纯玩专题，引导客人来桂林进行“纯玩”旅游。
还有些旅行社主动寻求与著名旅游网站的合作。此前，港中旅（桂林）国际旅行社有限公司与去当地旅行网签署战略联盟协议，携手推出一种全新的旅游模式——— 桂林当地接待旅行。“当地接待旅行”是一种新型的O2O旅游电子商务模式，全国各地的游客在去当地旅行网进行“线上”报名后，只需要自己订一张机票或火车票来到旅游目的地，即可享受由当地旅行社提供的“线下”接待服务。港中旅的董事、总经理盖丹表示，“当地接待”这种全新旅游模式的引入，为该社吸引了不少客源，尤其是吸引了很多年轻“驴友”。
经过一段时间的发展，桂林旅游网络营销也初现成果。以今年春节为例，市旅游局有关统计数据显示，黄金周期间，手机客户端在赴桂林旅游的游客当中普及程度全面提高。机票、酒店预订中，很大比例都是通过APP（指智能手机的第三方应用程序）完成。今年春节来自网站和手机客户端的旅游预订量占近80%，相比去年春节，手机客户端的预订人数增长超过100倍，其中，门票、租车、自由行三类产品的增幅最大。
可以说，桂林旅游业已经尝到了网络营销带来的甜头了。
“但是，桂林旅游的网络营销还有一个问题亟待解决，那就是将‘散兵作战’整合为整体的品牌营销。”明桂生说，相比杭州、成都、大连等地由政府牵头，将旅游产品打包整体营销的策略而言，桂林旅游网络营销的小打小闹已经跟不上时代发展的需要了，桂林旅游亟须打开网络整体营销的大门，“政府必须出面引导，让更多的企业加入到网络营销的模式之中，帮助企业进行整体产品推广。”
“桂林旅游旗舰店”就是为了实现这一目标而建立的。“相比以前各个旅行社、各种土特产店、酒店的单打独斗，我们将进一步整合各方资源，以政府出面搭建一个平台，把各个企业聚拢在一起，整体营销，不仅可以增强营销效果，还可以进一步提升桂林旅游的品质，以期实现游客的递增。”明桂生说。
开门见“宝”桂林“智旅”项目将大拓展
当然，“桂林旅游旗舰店”还只是桂林市政府推广网络营销、线上销售的开始。按照《桂林国际旅游胜地建设发展规划纲要》的要求，桂林的终极目标是打造智慧旅游城市。业内人士分析说，“桂林旅游旗舰店”的开业，将成为一把钥匙，为桂林打开智慧旅游城市的大门。接下来，阿里巴巴还将与桂林实施多项旅游网络营销项目。
“阿里巴巴具有强大的网络营销、网络技术、线上交易、线上支付平台和强势的品牌影响力，引入阿里巴巴，对于提升桂林旅游营销水平，扩张桂林旅游营销渠道，增加桂林旅游整体社会效益和经济效益都将产生积极影响。”市旅游局局长林业江说。
据林业江介绍，“桂林旅游旗舰店”开张后，他们将立刻组织人员着手在阿里巴巴旗下网站进行“桂林旅游馆”“桂林旅游客栈馆”“码上游系统”的建设，预计这些内容将于今年国庆前完成。今年底，将实现桂林—淘宝旅行线上线下一体化建设与应用。此外，阿里巴巴方面还计划全年开展淘宝—桂林旅游目的地营销活动。
此外，市旅游局也与海南航空集团就共同打造桂林旅游网络平台签署了合作协议。“我们将建设一个旅游资讯集群网站平台，这个平台将整合桂林全部旅游资源，打造成一个信息量大、官方权威的旅游资讯网站，为游客提供景点资讯、旅游线路、美食、酒店、交通等多方位的信息，成为一个集吃、住、行、游、购、娱于一体的官方网络平台。”据林业江透露，这个平台也将于下个月正式上线。
不仅如此，今后桂林旅游局还将与携程、去哪儿网、58同城网等知名网站合作，共同进行桂林旅游的网络营销。
“当然，我们桂林自己也得不断提高，相关的旅游公共服务设施也必须跟上脚步。”明桂生告诉记者，为了配合网络营销，让私人定制的旅游产品更容易消费，我市将建立电子商务验证系统、移动导览服务系统、基于移动互联网的旅游服务平台、移动导航服务系统，搭建一个桂林旅游线上线下一体化的服务新模式，为政府、企业、消费市场构建全新的数字化平台，进一步提升桂林旅游运行接待能力，促进桂林旅游经济的发展，塑造桂林旅游新的核心内容与竞争力。
■短评
桂林旅游的升级变革
陆汝安
曾有专家认为，世界史其实可以简化为两个阶段，一是十九世纪以前，一是十九世纪至今。理由是，十九世纪以前的世界史，人类文明发展缓慢，更多是朝代的更迭、战争的频发；而十九世纪之后，由于科学技术等方面的迅猛发展，人类进入了一个前所未有的时代。
按照这个思路，如果我们对当代史进行细分，则可以把互联网的发明作为一个重要的分水岭。因为，互联网深刻地改变了这个世界。就中国而言，由于互联网尤其是移动互联网的普及，许多的传统行业正在或即将发生翻天覆地的变化。阿里巴巴等互联网巨头所涉足的领域，购物、物流、通讯、金融、出租车等，往往带来焕然一新的业态。
之于旅游，互联网的冲击，同样非常明显。今天的旅游者，也许只需要一部智能手机提前购买住宿、机票、车票、景点门票、饮食等等，“向导”也可以依赖网络。这就意味着，基于传统业态的一系列游戏规则正面临挑战。
不过，对于勇于创新、勇于迎接挑战的业者来说，这意味着巨大的市场机会。那些先人一步敢于改变自己者，才有可能成为行业赢家。
所以，桂林旅游与互联网巨头合作，在淘宝上打造旗舰店，既是居安思危之变，也是发展的必然。在互联网时代，桂林要建设国际旅游胜地，要实现旅游的升级和转型，就必须紧紧依靠互联网，打造基于互联网的新业态。再者，淘宝是中国电商的领头羊，而桂林旅游是中国旅游的标杆，这种强强联合的方式，是题中应有之意。
显然，“桂林旅游旗舰店”既非一间传统的实体店，亦非一间简单的网店。在旗舰店的背后，是桂林旅游资源的大整合，是旅游产品、营销模式、服务理念等的全面升级。可以说，这不仅是一项巨大的系统工程，在某种意义上，更是桂林旅游灵魂深处的变革。