［案件概况］　2011年6月10日，桂林某国际旅行社有限责任公司（以下简称地接社）在接待山西省大同市某旅行社有限责任公司（以下简称组团社）委托的（JS20110609）团队过程中，将行程“漓江精华游”变更为“兴坪渔村”，涉嫌擅自变更游览行程，在阳朔县被我旅游执法人员现场查获。

   ［案件调查］　桂林市旅游局对此案依法进行了立案调查。经查，该团6月10日组团社委托给地接社的游览行程（传真件）是“漓江精华游”；接待导游张XX所持的地接社委派行程单上的行程也是“漓江精华游”。

    询问调查中，导游张XX认可了将客人“漓江精华游”游览行程变更为“兴坪渔村”的事实，还提供了客人乘坐船只至渔村的票据佐证。地接社负责人及其工作人员同样认可了将此团行程“漓江精华游”变更为“兴坪渔村”的事实，同时，出示了事后由客人同意将“漓江精华游”变更为“兴坪渔村”的签字和组团社同意将“漓江精华游”变更为“兴坪渔村”的证明材料。

    结算中，该团“漓江精华游”变更为“兴坪渔村”共产生游览费差额6300元，组团社从团款中扣除2250元，地接社从中获得利益4050元。

    ［案件分析］　本案尽管没有游客主张，地接社也出示了游客同意更改行程的签字和组团社同意更改的证明。但是，游客是在信息不对称、不知情的状态下签字的，组团社是利益共同体且证明材料是事后补充的，行程变更事实成立，严重损害了游客的既得利益。而且，行程变更后产生了较大的经济利益，既没有告知游客，也没有将差额款退还给游客，旅行社从中获取非法利益，欺骗游客消费证据确凿。

    ［案件处理］　旅行社以上行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条、《中华人民共和国合同法》第五十二条和《旅行社条例》第二十六条、第三十五条的规定。依据《旅行社条例》第五十二条、第六十一条的规定，对该旅行社作出责令改正，没收其违法所得，并处以2万元人民币罚款。

    ［案件评点］　本案事实清楚。行程变更后客人本应游览的漓江精华游未能游览到，花了漓江精华游景区的钱却看了个兴坪渔村，不但既得利益遭受损失同时也损失了经济利益。此类案件，由于地接社与组团社是利益共同体，游客对目的地旅游信息不甚了解，上当受骗不知情，不配合执法人员工作，给案件调查取证带来较大困难，使案件处理增加了难度。